El consejero delegado de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, ha reconocido que el sector financiero ha ido demasiado rápido en la digitalización de los servicios y ha adelantado que el banco anunciará esta semana una serie de medidas para mejorar la atención a los mayores, adicionales a las recogidas en la actualización del protocolo sectorial que se firmará a lo largo de la mañana.

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